近期，“双十一”购物热潮成为大家日常的谈资，许多“尾款人”充分感受着网购带来的愉悦。在此期间，通常是下单、退货、换货的高发期，若遇到产品质量问题和其他网络纠纷时应该如何维权？

网络维权，截图很重要。当前，网购纠纷案件所涉及的证据绝大部分为电子证据，因此网购下单最好保留商品图片和介绍、电子证据交易商品编号、下单截图以及与卖家聊天记录等相关截图，并且保留相关支付信息、订单确认信息，以防出现购物纠纷时有效维权。

切勿言目支付“定金”。“定金”与“订金”二者的区别在于“定金不退，订金可以退”。依据《合同法》和《担保法》的明确规定，定金有着债务担保效力，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，即消费者支付定金后如果单方面取消订单，无权要求卖家返还定金，因此对于预付定金的商品要谨慎下单。如果与商家协商无果，可等到付完尾款后再退货，这样可以退回所有的款项，但最好考虑清楚再下单，以免给自己制造不必要的麻烦。

网购发生纠纷怎么办？1.向购物平台维权。各个大型购物网站都有自己的客服部门，消费者可向其提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等进行投诉或举报。2向公立机关报警。一旦遇到网购诈骗，消费者可向公安局网监处报案，或电话报警。3.向消协投诉。网上购物发生消费纠纷，可向省、市消协投诉，维权热线12315，或登录全国12315平台 (http://www.12315.cn/）、“全国12315平台”微信小程序或“12315”微信公众号进行投诉。（综合中国消费者协会、北京青年报）