近段时间，笔者在下村走访的过程中，经常听到一些扶贫干部吐槽，自己“5+2”“白加黑”地下乡扶贫，帮助贫困户做了不少事情，甚至很多时候还与他们同吃同住同劳动，可是，为什么每次上级检查，总会有一些贫困户对其工作不满意、不认可？是自己能力不行，还是贫困户故意刁难？

带着扶贫干部的疑问，笔者从贫困户口中找到了答案。总结起来主要集中在两点：一是有的扶贫干部对贫困户的困难诉求，只收集不回应，只上报不落实，贫困户关心的问题长期得不到解决；二是有的扶贫干部因为三番五次修改帮扶资料，不断要求贫困户签字盖章，配合拍照，严重影响了他们正常的生产生活。

笔者认为，扶贫干部工作中必须恪守一个原则，那就是“有求必应，无事不扰”。

何谓“有求必应”？顾名思义，贫困户提出的困难诉求，扶贫干部要及时回应，及时解决。可是，在实际工作中，一些扶贫干部只满足于收集困难诉求，填写问题台账，完成上级要求的“规定动作”，至于解决问题则是一拖再拖，没有切实行动。表面上看，收集贫困户的困难诉求也做了不少工作，付出了不少的精力，但严格意义上讲，没有切实解决贫困户的诉求，这样的工作就是“半吊子工程”。

当然，“有求必应”不是说但凡贫困户提出的困难诉求，就一定要帮他实现，毕竟一些贫困户提出的困难诉求是超出政策范围的。类似这样的诉求，扶贫干部一定要做好两项工作，一则是做好政策解释、政策宣传，正确引导；二则是扶贫先扶志，勉励贫困户自力更生。总而言之，对于贫困户提出的要求，扶贫干部务必做到“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”。

何谓“无事不扰”？简而言之，不要总是因为一些无关紧要的事情，去打扰贫困户的正常生产生活。比如，仅仅是一个扶贫手册的填写，就可能涉及到多个版本，扶贫干部要想顺利通过资料检查，往往要反复要求贫困户签字盖章。如果仅仅只是签签字盖盖章，其实很多贫困户还是能够理解和支持的。可是，除此之外，扶贫干部还要向贫困户宣传很多扶贫政策，并且要求他们熟记，以备上级检查。很多时候，这些要求确实有些强人所难。

一言以蔽之，笔者认为，扶贫工作难做，难点在于度的把握。不作为、慢作为必然带不来好口碑，但是，如果用力过猛，也会过犹不及，同样得不到贫困户的认可。（沈道远）