本报讯 为更好落实《四川省全面改善医疗服务三年行动方案（2018～2020年）》文件精神，鼓励临床一线工作人员在工作中发现亮点、创新创造，2月22日，四川省肿瘤医院举办了首届青心杯创新医疗服务大赛决赛。进入决赛的8支参赛队伍经过激烈角逐，最终决出了一、二、三等奖各1名。

用心 真正为病友着想

决赛现场，8支参赛队伍纷纷带来各自的创新医疗服务项目。四川省肿瘤医院营养专业小组带来的《无限营养》项目便是其中之一。据小组成员朱科第介绍，营养不良是我国恶性肿瘤患者常见的并发症之一。数据显示，在我国，63%的肿瘤患者易产生营养不良的情况，20%的患者死于营养不良。“营养不良会导致患者免疫力下降，加速肿瘤的生长，并可能引发一系列并发症，如对手术的耐受力下降等，严重的甚至会丧失手术机会。有相当一部分患者由于营养不良而无法接受或坚持放疗、化疗，其生存率和生存质量低于摄入营养好的患者。”朱科第说道。

基于这一实际情况，朱科第的小组经过研究讨论，启动了《无限营养》这一项目。为了改变营养试剂口味不佳的难题，他们查资料、想办法，最终引进了一种安全的吸管，通过吸管使营养试剂的口味变得多种多样，进而让患者更能接受营养试剂的味道。为了让肿瘤患者增加营养，他们还制作了特殊的营养三明治，帮助患者摄入更加均衡的营养。此外，针对每位肿瘤患者的实际，他们还准备了个体化的医疗服务。

“医疗服务对于我们来说，就是要主动为患者着想，并积极为患者提供及时、方便和人性化的服务。”朱科第说。

贴心 成为病友的家人

“我们团队一直坚持着‘五心’医疗服务——爱心、细心、匠心、同心、责任心。”作为本次大赛的第一名，《紧护蝶之翼》项目负责人之一唐媛说道。

唐媛是头颈外科中心一病区的护士长，头颈外科最常接待的就是甲状腺肿瘤患者。“因为甲状腺的形状很像一只紫色蝴蝶，所以被大家亲切的称为‘紫蝴蝶’，我们团队因此也叫‘护蝶苑’。”唐媛说，“我们团队立志帮助每一位患者守护他的健康，成为与他们并肩作战的一员。”

据唐媛介绍，“护蝶苑”为甲状腺肿瘤患者提供了360度的全程健康管理，包括个案管理、心陪护、医患一家亲三大板块。“我们为每位患者提供DT筛查、团体心理治疗、专用手术衣、甲状腺急救箱、蝴蝶导管固定贴、肩颈康复操等服务。”唐媛说道。

据统计，该团队采用的蝶形管道固定贴已有1000余人使用，引流管脱落发生率0%，固定贴48小时无卷边率98.2%，极大地提高了患者术后躯体舒适度。同时，该团队精心为患者准备了《甲状腺出院须知口袋书》、“网络医患答疑平台”、“微信交流群”等，进一步提高了患者健康知识掌握度，减轻了患者焦虑、抑郁等心理问题。

“调查发现，在我们团队帮助下的患者，术后1个月回归工作岗位的患者达10.9%、术后2个月回归工作岗位的达38.9%、术后3个月回归工作岗位的达85.7%。” 唐媛说，“而且我们一直同每位病友保持良好的关系，就像一家人一样。”

暖心 助病友打开心扉

为了帮助肿瘤患者重新找回生命复苏的力量，为患者提供心灵关怀，九色鹿之光志愿者团队启动了《癌症患者心理筛查及干预志愿者服务项目》。

“我们对患者进行心理筛查，识别心理痛苦阳性患者，并对患者提供心理干预服务。”该团负责人之一罗稀说：“我们开展了个体心理访谈、心里沙盘治疗等服务，给患者更多的陪伴、理解与支持，让他们倾诉自己的痛苦；同时我们还开展了运动干预、图画减压、手工制作等活动，丰富患者的生活。”

“我们病区之前有一名患者因为刚刚查出癌症，心里压力特别大，每天精神状态极差，生活态度十分消极，后来通过开展团体心理治疗，她对待生活的态度发生了很大的变化，治疗也更加积极主动。”该院乳腺外科中心二病区护士长杨婧如是说。

“由于癌症带来的疼痛持续不能缓解，往往给患者带来较大的心理压力，久而久之就会产生焦虑、抑郁等症状。我们想通过心理干预服务，帮助患者打开心扉，让他们将疼痛的‘发生’转换为疼痛的‘倾诉’。”罗稀说。

决赛当天，四川省肿瘤医院副院长独晓出席大赛并致辞，他指出，举办此次活动旨在进一步激发青年医务工作者的创新思维，增强医务青年队伍的责任感，加强创新意识，以改善患者就医体验为目的，持续改进医疗服务工作。（陈兰）