本报讯 近期，广元市旺苍县黄洋镇进一步转变工作作风、简化办事流程，多措并举提升便民服务水平，切实打通服务群众“最后一公里”。

窗口设置再优化。该镇在规范设置综合咨询、农业农村、国土村建、社会事务等7个办事窗口的基础上，新增设了“办不成事”窗口，以主动接受办事群众监督。并严格落实16名工作人员AB岗轮流坐班制度，实现行政审批全部进大厅，避免办事群众来回跑、多头问。

办事程序再简化。重新编制行政审批及公共服务事项服务指南，公开办理流程、办理时限、咨询电话等信息，并将《服务指南》放置在大厅显眼位置，方便办事群众查阅。

服务方式再转变。引导群众注册“天府通办”APP，手把手指导群众网上申请、网上查询；探索建立农户基本信息库，指导农户将身份证、残疾证、低保证等证件信息扫描登记，分村建立台账和人员信息包，推动便民服务从“群众跑腿”向“数据跑路”转变。目前，全镇“天府通办”APP注册率接近户籍人口的60%,10个村（社）已收集人员信息1.2万人。

服务意识再提高。加强对窗口工作人员业务水平和服务意识培训，全面展现“微笑在窗口，满意在大厅”的便民服务理念；建立逢场日不午休、24小时提供电话咨询、预约上门服务、免费复印打印等机制，让群众真切体会到政务服务的便捷与高效。（唐福升 宋照云）