近日，由成都市青白江区法院和信访局联合打造的全国首个信访预期引导智能平台正式揭牌运行。

据悉，信访预期引导智能平台是集多项司法功能为一体的“窗口化”服务设备，主要包括案件可视化、案例推送、智能问答、法治宣传4个功能板块，为信访人提供流程引导、法律法规查询、诉讼风险评估等一站式服务，并且融入援助律师、调解志愿者、法律工作者参与元素，搭建了信访在线答疑及法官预约咨询渠道。

据了解，信访预期引导智能平台设备分别置于法院诉讼服务大厅、区信访局信访大厅、自贸区巡回法庭点位，信访人通过平台提交预约申请，可以与专业法官采取线上或线下的方式进行交流。除此之外，平台利用数据反馈功能，针对纠纷多发及重点关注信访领域，将成立专业法官信访纠纷资讯库，为多元化解信访矛盾纠纷提供法律支撑。

“通过现代信息科技和人工智能技术的运用，平台为信访引导工作提供了辅助指导、信息交互、分析反馈等功能，优化了信访群众使用体验，使平台成为维护信访群众合法权益的窗口，为全区营造和谐稳定的社会环境提供了保障。”该院相关负责人说道。（陈杨 谢媛媛 曹菲）