3290 期 / 第7版:科普法制
“三举措”提高群众满意度

本报讯 去年以来,武胜县公安局坚持时效、质效、长效“三效合一”,不断深化“一网通办”“川渝通办”等工作,累计办件超10万件,群众满意度达99.5%,社会化测评满意度位居省、市前列。

精细统筹强时效。该局以联席会议、联络员、红黑榜、温馨提示等制度为纽带,强化专班牵引、所队联动的“一干多枝”推进体系,着眼顶层设计,明确施工路线和责任,从组织保障、要素配置、专题培训、宣传推广等方面推进,确保同步同向、走深走实。

引领驱动提质效。该局积极梳理完整准确的办事指南,精准掌握目录、进度“两张清单”,全域规范公开法定依据、办理时限、申请资料、办理流程等环节;坚持账单式管理,实行24小时在线,同步跟进“专班巡查+所队自查”全链条实时监测,督促整改问题30余个;坚持问题导向,每周复盘1次,切实找短补差固强,目前已复盘20余次。

闭环机制促长效。健全保障支撑机制,投入经费30余万元,强化网络和终端设备保障,同步开展专题培训和保密教育8次;健全宣传引导机制,围绕“是什么、怎么用、如何评”等关键,开展线下线上矩阵宣传,切实引领群众广泛参与、共享便利;健全评价驱动机制,将“一网通办”“川渝通办”等工作纳入目标评价体系,融合日巡、月析、季评,强化考核结果运用,坚决倒查追责信访投诉或不满意评价,形成鲜明导向。(郭章平 兰星)