以“四诊疗法”解决群众“急愁难盼”

本报讯 体察民情、收集民意、汇聚民智、服务民生。泸州市纳溪区护国镇人大主席团积极探索代表工作新途径、新方法，通过“四诊疗法”，形成“发现、调研、解决、跟踪”闭环工作机制，做到“民有所呼、我有所应”。

线上“坐诊”

畅通群众诉求表达渠道

“最近气温较高，茶叶长势快，芽茶长成叶茶后，就不值钱了。多亏镇人大代表，为我们招募采茶工，解决了用工难题。”谈起人大代表的帮助，护国镇梅岭村茶叶种植大户林果言语间尽是感激。

3月以来，护国镇梅岭村各大茶园进入芽茶采摘关键期。由于茶园面积大，采茶工严重缺乏，梅岭村人大代表联络站人大代表陈超华了解情况后，随即向镇人大反应，镇大大主席团召集人大代表，联合镇团委等部门和相邻镇（街）、人大代表，调动组织数百名志愿者和采茶工到梅岭村茶园采摘茶叶。

近年来，为畅通群众反应诉求渠道，护国镇人大主席团推行“线上+线下”的接待方式，拓宽代表与群众交流渠道，在镇域内建立代表之家1个、代表联络站14个。人大代表每月15日在“家、站”“坐诊”，通过面对面接访、收集集思卡、视察调研等方式收集选民群众问题建议。同时，该镇在“家、站”公示代表个人微信二维码，方便群众在线反映问题，打造“坐诊”前沿阵地。

一线“出诊

零距离倾听群众心声

“自来水有漂白粉味道，我们担心对健康有影响，可以帮我们协调解决不？”此前，护国镇人大代表在走访时，听到群众反映饮水问题。面对群众关切，护国镇人大主席团随即组织水务集团、镇相关职能部门、村民代表等现场办公，了解问题根源、提出解决方案、明确整改时限，半个月时间，问题得到彻底解决。

为了解更多群众心声，护国镇建立人大代表定期走访调研制度，以“乡村振兴·人大代表在行动”活动为载体，围绕产业发展、农村环境整治、基础设施建设等重点事项，通过代表视察、专题调研等方式，定期开展“出诊”大走访，广泛听取群众意见和建议。今年以来，该镇共开展各类检查与调研23次，监督发现问题68个。

协同“会诊”

“对症下药”解难题

“别看正在修建的只是几栋民房，反应的却是大民生，让我们觉得安全又暖心。”说起火灾房重建，护国镇叙蓬溪社区居民纷纷竖起大拇指。

2018年“9·5火灾”后，被烧毁的木材房存在较大安全隐患，受灾群众因为各种原因，一直未达成重建协议。为此，护国镇人大主席团组织国土、住建、司法、电力、受灾居民等相关人员召开专题协调会10余次、外出参观学习3次。最终引导受灾居民启动联合自建。

该镇人大主席团坚持以问题为导向，根据人大代表反馈的意见建议，由区镇两级人大集中“会诊”，按照分级分层分类和工作属性督促解决。同时，通过组织人大代表向群众宣传政策、协调解决，实现“对症下药”。截至目前，该镇共办理民生实事25件，督促完成问题整改17条。

追踪“复诊”

事项办理见成效

“现在的水比以前好多了，但还是有味道。”近日，护安镇人大主席团对群众反映的饮水问题进行跟踪走访。针对问题，人大代表随即联系水务公司，对用水问题“复诊”，同时建议居民将水放置一段时间，变得清澈、纯洁后再使用。群众对人大代表和相关部门的帮助表示很满意。

据悉，护国镇人大主席团对已经解决的问题建立台账，明确专人逐一回访，重点检查存在的问题是否整改到位，整改措施是否长期落实到位，通过回头看，有效防止出现“病情反复”。

截至目前，护国镇人大主席团线上联系选民群众300余人次，线下接待群众150余人次，收集问题建议50余个，人大交办建议30余件，视察调研60余场次，组织人大代表跟踪督查20余次。（赵康明 刘昭）