探索“便民服务+妇女之家”服务模式，让亮点工作暖民心；以“便民服务+培训”为引领，拓宽农民就业渠道……近年来，绵阳江油市多措并举，完善镇村便民服务体系，通过阵地建设标准化、服务模式特色化、便民服务精细化，实现镇村便民“小平台”撬动服务“大民生”，有效提升群众满意度。

夯实服务基础

为夯实便民服务基础，今年以来，江油市设置了24个便民服务中心、18个分中心、253个村（社）便民服务室，并结合乡镇人口、经济等实际情况，统筹推进前台综合受理、后台分类办理、“AB角”等服务模式，合理配置人员，从根本上完善便民服务体系。

为更好服务群众，江油市政务服务中心、市委编办等单位协调相关职能部门，梳理适合乡镇便民服务中心受理办理的事项111项，将与群众生产生活密切相关的医保、社保、补贴申领及水、电、气等服务事项，纳入乡镇便民服务中心办理，实现群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。

与此同时，江油市将政务服务“一网通办”平台自助服务终端延伸到乡镇（街道）便民服务中心、便民服务站、村（社）便民服务室，逐步扩大公共服务事项网上受理范围，积极探索网上代办、多级联办服务模式；推广应用四川省一体化政务服务平台，梳理便民服务“一件事一次办”事项30个，打通服务群众“最后一公里”。

便民服务中心充分发挥综合受理窗口和一站式服务平台功能，不断提高服务水平，提升办事效率。目前，已成功为群众办理首个个体工商营业执照、首张卫生许可证。

提升服务内涵

走进宽敞明亮的龙凤镇便民服务中心，详细服务内容在电子办事指南上一目了然，蓝白相间的沙发舒适柔软，正方形、扇形的办公桌干净整洁，针线包、充电器等常用物品应有尽有……没了玻璃隔着的柜台，焕然一新的服务环境，让前来办事的群众倍感温馨。

“我们对服务大厅进行了环境改造，‘去柜台’建立‘开放式’集中办公区，工作人员面对面为群众提供‘零距离’服务，让群众进入中心便能有回家的感觉。”龙凤镇便民服务中心主任阳厚强介绍道。

龙凤镇便民服务中心的改造，是江油市推进镇村便民服务体系“三化”建设试点带来的巨大变化。近年来，江油市按照标准化、规范化、便利化“三化”要求，通过优化功能配置、改善工作环境、延伸服务平台、拓展服务范围等途径，不断提高行政服务质量，切实提升群众满意度。

“现在医保、养老保险都在网上办理，我年纪大了，眼睛也不好，多亏他们上门帮我办理，太感谢了。”青莲镇双石村村民杨平秀今年74岁，不会用智能手机，面对需要手机办理的事情，总是很为难。双石村便民服务室工作人员得知这一情况后，立即上门服务，帮其办理相关事宜。

为切实减少群众跑路次数，江油市坚持需求导向，大力开展预约服务、延时服务等，针对残障人士、空巢老人等困难群体，充分发挥村（社）便民服务室服务群众“最后一公里”优势，全面做好帮办、代办、上门服务等工作。

创新服务模式

眼下正是各种水果热卖之际，连日来，义新镇义新社区便民服务室的工作人员正忙着帮助农户直播、包装、发货……

为拓宽农产品销路，去年，义新社区便民服务室成立了电商孵化园，帮助农户销售农产品。“目前，我们正加大电商服务力度，抓实农产品质量，力争实现种植、管理、包装销售一条龙服务，进一步助农增收。”义新社区支部书记沈燕说。

义新社区便民服务室只是江油市各镇村开展便民服务工作的一个缩影。

战旗镇白沙村便民服务室致力于村集体经济组织融合发展壮大，制定了“助融资、助吸纳、助利链”三大服务重心，与战旗镇农商行等金融机构、行业龙头企业、广大农户建立有效衔接机制，推动集体经济发展壮大；永胜镇以“便民服务+培训”为引领，积极开展职业技能培训，拓展农民工就业创业渠道，助农增收致富。（范灵知）