本报讯 2023年以来，广安市岳池县秦溪镇通过完善措施、强化管理、优化服务等方式，打造群众满意的服务窗口，推动了政务服务提质增效。

完善设施。秦溪镇设置工作人员动态去向牌、岗位座牌，亮明窗口人员信息、联系方式、监督举报电话等，公开接受监督；划分休息等待区，添置饮水机、老花镜、书刊、充电器等物品，提升群众办事体验。

强化管理。秦溪镇建立窗口工作情况通报制度，每月通报业务办件、表扬投诉等情况，整改存在的问题，不断提高为民办事服务效能；将政务服务工作纳入镇村年度目标责任考核，建立首问负责制、办不成书面说明制、一次性告知制、限时办结制等，推动政务服务工作制度化、规范化发展。

优化服务。秦溪镇制定《办事指南》《一次性告知清单》，加强政务服务事项公开，公开公示办事流程、申请材料、办理时限等信息；上门服务存在特殊困难的群众，打通便民服务“最后一公里”；在辖区16个行政村下设标准化便民服务室，让群众在家门口完成相关业务咨询办理及帮办代办，提升群众满意度、幸福感。（莫书婷）