近年来，部分商家以获得低价产品、免费产品等为卖点，吸引消费者转发链接、图片，或收集好友点赞、邀请好友“砍价”等，以实现扩大宣传范围的目的。殊不知，当消费者按要求参与、符合条件后去兑换奖品或提现时，经营者却擅改规则或是拒绝兑换。

去年底，消费者朱女士在朋友圈看到某水果店的活动消息：店家承诺，按照要求分享该广告到朋友圈并让朋友点赞，当日24点前累计得到50个赞即可享受菠萝蜜买1斤送1斤的优惠。

随后，朱女士按照店家要求在当日24点集得68个点赞并截图保存。第二天，朱女士前往该水果店准备购买菠萝蜜时，店员却告知她“点赞”是前一天集满的，不能作为当天的优惠依据，但在活动告示中商家并未对集赞后兑现优惠的时限进行说明。此后，经当地消保分会调解，商家才兑现承诺。

无独有偶。今年2月，消费者李先生看到朋友圈里一张图片显示某楼盘正在开展集赞送礼品活动，活动时间为2月3日～7日。李先生转发该图片并取得相应数量的点赞后，于2月8日前往售楼处领取礼品，不料工作人员态度蛮横，拒绝发放礼品。李先生向当地消协投诉后，活动主办方才补发了相关礼品。  

在日常生活中，类似营销活动不仅发生在线下商家，还广泛存在于线上购物、餐饮、票务、教育培训等领域，比如打卡返现、好友助力免单、“邀请好友提现100元”等，但实际上消费者很难获得免单或提现。

对此，中消协投诉部主任陈剑表示，部分商家推出的“集赞有礼”“分享返现”等活动，目的是利用消费者帮助其营销、拉新、引流等。如果商家拒不兑现承诺或者擅改规则，只会引发负面效果，失去信任。希望有关政府部门加强对策研究，及时制止和查处不良营销行为，维护良好市场竞争秩序。（杨召奎）