峰占乡群众坝坝会现场。

“我家老人80多岁了，高龄补贴怎么申请？”“医保断缴后再交，待遇会受影响吗？”“我的两个女儿都出嫁了，户口也迁走了，她们在娘家的地，村里能收回去吗？”……11月28日，在南充阆中市峰占乡红瓦店村，一场群众坝坝会正在进行。该乡乡干部、驻村工作队队员、村（社区）常职干部化身“政策宣讲员”，细致地为群众答疑解惑。

会上，针对低保、特困供养的申办条件及办理流程，2026年城乡居民基本医疗保险的缴费标准、缴费方式、承保范围、待遇申领方法，农机操作、有限空间作业的风险类型、防护措施与应急处置步骤，年耕地地力保护和年稻谷补贴对象、补贴条件等内容，驻村乡干部结合具体案例，用通俗直白的语言展开宣讲，确保群众听得懂、记得住。同时，还现场普及了森林防火、冬季用火用电等相关生活常识，有效增强群众的安全意识。

互动问答环节气氛热烈，群众纷纷举手提问，工作人员组成答疑小组，对每个问题认真记录、耐心回应，对能现场解答的151个问题，当场出具书面指引；对暂无法解决的85个问题，详细登记群众姓名、联系方式与诉求，承诺7个工作日内作出反馈。群众坝坝会实行“答后问效”，会后通过电话回访120名提问群众，满意度达98%。

为让群众坝坝会“接地气、有实效”，峰占乡干部在会前筹备上就下足了功夫。联系村居的乡干部入户走访听民声、集民意，与群众拉家常、听诉求。同时，乡便民服务中心、农业服务中心在办事窗口增设“意见征集岗”，主动向前来办事的群众征询建议，累计收集群众意见1360余条，归纳整理为社会救助、医疗保险、安全生产、惠农补贴等12大类，编制成《惠民政策暖心册》500余本，让群众看得明白、用得方便。

据介绍，为方便群众咨询政策、办理业务，峰占乡7个村（社区）每季度坚持召开1次群众坝坝会，干部走出办公室，到村居院坝与群众交流，围绕社会救助、医疗保险、安全生产、惠农补贴等12项群众密切关注的内容，以“面对面讲解、心贴心答疑”的形式，把政策送到群众家门口。

“群众坝坝会，既是政策宣讲的‘移动课堂’，又是民意收集的‘一线窗口’，更是凝聚民心的‘连心纽带’，不仅有效促进党群干群关系新变化，为基层治理注入新动能，更涵养了乡风文明新风尚。”峰占乡党委书记冯大华说。

下一步，峰占乡将持续把群众坝坝会作为提升服务群众质量的重要抓手，对收集的待办问题建立台账、明确时限、逐项落实，让“民有所问”得到“实有所答”，用实际行动打通服务群众的“最后一公里”，让政策在基层落地生根、开花结果。（谭晓蝶/文 张晓东/图）