本报讯 “谢谢你们，我家房屋安全隐患终于解除了！”近日，巴中市南江县大河镇佛石坝村5社村民岳俊国激动地说。原来，该镇国土办主任王均涛通过走访了解到岳俊国改建房屋时存在照明电线从房顶穿过的情况，随即联系辖区供电所、国土所、镇国土办、村社相关人员到其家中，排除了安全隐患。

自深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，大河镇以“聚焦群众身边事 立查立改解民忧”为主要内容，通过开门听民声、入户访民情、现场解民忧，切实解决群众疑难问题，着力打通服务群众“最后一公里”。

开门接访面对面

接访下访同发力

据悉，该镇的“大接访”“镇领导接待日”活动已进行多年，充分做到了面对面与群众沟通，心贴心为群众答疑解惑，解决具体困难。活动按照“谁接待、谁受理、谁负责”原则，确保群众合理诉求办理到位。自主题教育活动开展以来，全镇信访问题化解率达90%以上。

此外，该镇还积极拓展活动外延，融入“听民声”活动，镇领导变接访为下访，到各村、社区当好调解员，让群众有话可说、有问题当场提。同时，落实落细领导包案、重大疑难问题提级办理，实打实解民忧暖民心。

入户走访心贴心

走访基层解难题

镇领导班子成员结合当前巩固脱贫攻坚成果、乡村振兴战略实施推动中所涉及的实际问题，走访辖区所有村、社区，对群众反映问题马上办、主动办、盯着办，对一时难以解决的问题耐心做好解释工作。全面深入摸排每个村（社区）具体情况，做到“谁排查、谁负责”，采取“一村（社区）一策”强力推动信访问题解决。

在持续深入走访调研中，镇领导班子成员收集群众反映的各类问题，通过多渠道共同努力已得到解决，其余问题均已形成问题与任务清单，确保问题限期“销账”，让群众满意。

解决难题点对点

强化“民情直通车”

为畅通民情渠道，让社情民意反映及时，该镇强化“民情直通车”，公布民情热线、设置意见箱，广泛收集群众意见和建议。在认真解决上级转办问题和全镇“民情直通车”群众反映问题基础上，与镇信访办联办联动，对民生问题做到快查快办，为群众解决实际问题。

据了解，该镇已建立镇级层面研判、全镇办理情况通报、镇级领导领办“三机制”，提高群众反映问题办结率。目前，该镇通过“民情直通车”相关渠道，已相继为辖区解决了环卫、供水等实际困难，切实提升了公信力与群众满意度。（杨帆）