本报讯 近年来，内江市东兴区行政审批局结合作风能力提升行动，狠抓窗口服务提能增效，倾力为群众办实事，办事效率和群众满意度进一步提升。

在业务能力培训方面，该区召开综合窗口工作人员业务培训会，重点培训窗口人员“告知承诺”“容缺受理”等业务知识；在优化流程、精简材料方面，采用“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的无差别受理服务模式，提高办事效率；在服务意识方面，开展“一窗受理”工作服务规范专项培训会，鼓励工作人员为群众提供业务咨询、办事指引、政策宣传、文明劝导等形式多样的志愿服务；在特殊人群服务方面，开辟政务服务绿色通道，老年人、孕妇、残疾人等特殊群体可在导办人员引导下免排队办理。

此外，按照“环节最少、程序最简、时间最短、效率最高”的要求，该局结合各审批股室业务实际，对政务服务事项流程进行了再梳理，优化审批流程，简化审批环节，压缩承诺办结时限。目前，企业开办时间压缩至1.5小时办结，企业设立登记25分钟，印章刻制40分钟，首次申领发票15分钟，大幅降低了企事业单位、社会团体及群众办事时间成本，提升了行政效率。

“服务没有起点，满意没有终点。”东兴区行政审批局相关负责人表示，未来将持续做好服务工作，以真诚的态度、优质的服务，给群众交上一份满意的政务服务答卷。（杨家琪）