本报讯 近期，巴中市南江县交通运输局行政服务大厅窗口积极推行“一次告知”“一窗受理”“一次送达”便民服务措施，提升交通政务服务能力，优化事项办理流程，着力打造部门协同、整体联动的服务新模式，为群众提供优质的交通政务服务。今年以来，南江县交通行政审批窗口共受理业务1000余件，群众好评率达100%。

咨询服务“一次告知”。围绕不断改进工作作风，提高办事效率，该局要求窗口工作人员加强业务理论学习，做到热情服务、耐心回答，并对办理服务事项所需材料进行“一次告知”，让群众和企业对办理事项所需提供材料一清二楚。

受理服务“一窗受理”。该局全面推行“窗口统一收件、前台综合受理、后台分类审批”和指导企业服务等制度，为交通运输企业及从业人员提供多层次、全方位、优质便捷的政务服务。

发证服务“一次送达”。该局要求，事项办理结束后，窗口要及时制作好相关证件并进行告知，按照申请人意愿选择窗口送达、代理人送达和快递送达，助力群众和企业办理证件“一次送达”到位，切实提高群众获得感和满意度。（李霞）