快递已包邮，到村里取件时却要被多收每件3～5元不等的“取件费”，否则要么面临被退货，要么自己去城里取快递……据调查，在全国多地农村，快递网点违规收费问题长期存在。

无疑，农村快递网点加收取件费等行为违反了我国消费者权益保护法及行业标准。《消费者权益保护法》中明确规定消费者享有公平交易的权利，既然网购时已承诺包邮，那么，快递网点再向农村消费者收取所谓的“取件费”，显然有违公平交易原则。

像这种农村快递末端违规收费问题，加重了农村消费者负担。在我国着力推进乡村振兴，引导农民实现消费升级的形势下，如此违规收费势必使农村快递“最后一公里”问题加剧，不利于快递普惠化，不利于农村消费环境的改善，不利于农民获得感、幸福感的提升。

面对农村快递末端违规收费问题，消费者“喊冤”，参与收费的乡村快递网点却也“叫苦”。据调查，处在行业上游的快递公司运送快递，但快递要到广大农村村民手中，离不开末端的快递网点。这两者之间却长期存在利益分配失衡问题。也就是说，快递企业占据话语权优势，分配给末端网点利润空间不足，是网点向消费者转嫁成本的直接原因。

解铃还须系铃人。为实现“诚信投递”，国家邮政局要求各快递企业总部应明确告知投递服务深度，约定切实可行的投递方式，并在格式合同条款中明确投递深度、投递方式以及价格标准。对此，希望各级邮政监管部门加强检查监督，督促这一要求的全面落实。作为广大农村消费者，也要注意留存快递网点违规收费的证据，一旦发现自身的合法权益受到侵害时，即可向邮政监管部门或当地消费者权益保护机构投诉，由其出面予以查纠。

不可否认，与城市相比，目前农村快递所面临的条件普遍不佳，诸如物流路途较远、路况较差、目标客户分散、货件数量偏少等，使得快递派送成本加大。对此，各级政府部门应结合乡村振兴战略的实施，从物流条件的改善、快递网点布局规划、财税奖补优惠等方面，出台有针对性的扶持政策，帮助快递企业找到适度的利润平衡点，以此使之适应农村快递市场现状，更好地满足农村消费群体的网购需求。

（周慧虹）