海南省万宁市山根镇一位老人由于邻居家电线横跨自家田地一角，给日常耕作带来安全隐患，多次到镇便民服务中心反映问题，希望协调解决，却一直没有回音，直到镇纪委书记值班时发现，问题才得到解决。近日，《中国纪检监察报》报道了这个信访故事。

其实，老人面临的问题通过沟通协调以后很快得到了解决，之所以多次信访都石沉大海，是因为部分党员干部存在不担当、不作为的问题。有的认为反正值班就一天，当天能应付就应付；有的怕事闹大担责任，本着多一事不如少一事的原则，习惯性冷处理；有的习惯性推诿扯皮、“踢皮球”，一有问题就甩包。事情未能较好解决，“非不能也，实不为也”，说到底还是部分党员干部群众观念淡漠，责任意识不强，没有真正把为人民服务的理念根植于心。

“从来经国者，宁不念樵渔。”群众的家长里短、鸡毛蒜皮正是“樵渔”之类的细事琐事，或许看起来不起眼，却直接关乎群众切身利益。如果不重视、不上心，就会使寻常事变成“不平事”，把琐碎事拖成“老大难”，就可能影响人心向背。

因此，党员干部要树牢群众观念、常怀百姓情怀，以“天下大事必作于细”的态度，在百姓小事上用情用心用力，以实际行动赢得人民信赖、让群众满意。同时，纪检监察机关也要坚持眼睛向下看，延伸监督“触角”，对存在苗头性、倾向性问题的党员干部进行谈话提醒，推动全面从严治党向基层延伸、向群众身边延伸，不断增强人民群众获得感幸福感安全感。（李中军）