本报讯 12月1日，笔者从内江市东兴区行政审批局获悉，今年以来，该区落实“三专”、聚焦“三减”，通过“双轨并行”，推动政务服务效能提升，助推“高效办成一件事”精准落地，群众和企业获得感持续增强。截至目前，该区“高效办成一件事”累计办件13850件。

落实“三专”，推动国家“高效办成一件事”落地实施。一是全力打造“专窗”，在东兴区政务服务中心三楼设立“高效办成一件事”重点事项专区，共设12个“专窗”，高标准打造综合受理窗口，通过系统协同和业务联动，为企业和群众提供更便捷高效的服务。二是指导培训“专人”，组织开展“高效办成一件事”各项培训14次，强化窗口人员业务水平，落实“帮办代办”服务，进一步提升指导企业和群众线上线下办理的能力。三是事项办理“专评”，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制，全面推行政务服务“好差评”机制，畅通办事反馈渠道，确保政务服务环节符合要求、结果群众满意。

聚焦“三减”，推动本地特色“一件事”探索创新。在高效办理业务的基础上，梳理前置、后置审批事项。目前，“开办娱乐场所一件事”“培训机构（学校）设立一件事”已落地办理。一是“减时限”，整合跨部门办理事项，对“一件事”涉及的多个部门多个事项进行同步分发，开展联合办理和并联审批，审批时限平均缩短60%以上。二是“减材料”，对办理“一件事”所需的申请材料进行全面梳理，重复信息不再填报，重复资料不再提交。编制形成“一件事”材料清单，材料平均减免40%以上。三是“减环节”，将本地特色“一件事”纳入无差别综合窗口，实现线下“一次告知要求、一次申报材料、一窗出齐证照”，助推企业和群众办事“只进一扇门”。

下一步，东兴区行政审批局将紧扣企业和群众需求，持续深化“高效办成一件事”改革。同时，积极探索数字化、智能化手段在政务服务中的应用，努力打造一流营商环境，为企业和群众提供更加优质的服务环境。（陈姿欣）