本报讯 近年来，广安市岳池县罗渡镇积极打造优质政务服务环境，扎实推进“最多跑一次”改革，打通服务群众的“最后一公里”。

建强服务平台。该镇投资80万元改造500平方米便民服务中心，设综合办事窗口9个，分设咨询区、办事区、等候区等“人性化区域”7块，对外公示中心工作职责、服务项目和范围等信息6类，配置电子监控设备、触摸屏查询系统等设施，着力营造透明规范、亲和温暖的办事氛围。

完善体系建设。在镇级便民服务中心的基础上，依托村级组织活动场所，延伸便民服务中心工作触角，建立村（社区）便民服务代办点18个，由各村（社区）“三职”干部担任村级代办助理，实行“一村一点一助理”，保证群众随时找得到人、办得了事，进一步节省群众办事时间。

推行预约服务。该镇以提高服务质量，增强群众满意度为目标，针对节假日无人办事、逢场日办事人多等特点，严格实行AB岗上班制度，推行休息日预约办、高峰期延时办等便民措施，为申办人提供定时、定事、定人服务，做到急事急办、特事特办。

创新考核机制。制定《便民服务考核管理办法》，建立首问首办制、限时办结制、服务承诺制等14项制度，不定期对便民服务工作进行明察暗访，就窗口受理群众咨询、事项办结效率、群众满意度等情况进行考核并量化打分，有力促进便民服务提质增效。

（刘倩）