本报讯 “请对我们的服务进行评价。”近日，在广元市旺苍县政务大厅，办完业务的英萃镇雄鹰村村民王东在大厅窗口的评价仪上点击了“非常满意”的选项。

服务好与差，群众来评价。近日，旺苍县政务服务“好差评”系统正式建成并投入使用。这一系统可为办事企业和群众对政务服务部门及工作人员在开展政务服务过程中的办事效率、便利程度、流程规范、服务态度等方面进行综合评价，分为“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”五个等级。

近期，该县在县政务服务大厅、各镇（乡）便民服务中心逐步配置“好差评”评价器，同时建立“差评”处置机制，把“差评”数、“差评”率、“差评”处置的及时性和有效性作为“好差评”制度的关键，确保在“第一线”“第一时间”化解群众的不满意，并通过企业和群众的评价倒逼政府部门提升服务质量。

旺苍县纪委相关负责人表示，建立政务服务“好差评”制度是推动政府治理模式由“管理型”向“服务型”转变的重大举措，是增强服务意识，转变工作作风，夯实服务责任的具体体现，全县将以此为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务。

据悉，到今年年底，旺苍将全面建成县、乡政务（便民）大厅“好差评”系统，实现“好差评”线上全覆盖、线下全联通、数据全汇聚、结果全公开，届时将推动企业和群众政务服务满意度进一步提升。（代蕊 杜毅）