12月12日，记者获悉，成都高新区率先推出“交通政务掌上网厅”系统。该系统是我省首个支持“足不出户”办证的网上交通政务系统，将为辖区企业提供更加便捷的交通运输类政务服务。与此同时，成都高新区“企业诉求协同解决平台”投入试运行，该平台整合“部门+功能区+街道+商业楼宇”等多维力量，旨在精准服务企业诉求，加速区域产业培育。

成都高新区相关负责人表示，将深入推进“互联网+政务服务”，加快构建方便快捷、公平普惠、优质高效的网上政务服务体系，精准高效服务办事群众和企业，凝心聚力建设国家高质量发展示范区。

交通政务服务网上提速

证件办理一天可取

几天前，在成都高新区政务服务中心窗口，成都市和安韵达物流有限公司的出纳侯利拿到了公司申请办理的《道路运输经营许可证》。“所有办证资料都是在网上提交的，整个流程我只跑了一趟。”侯利高兴地说。

这是成都高新区交通政务掌上网厅推出后办理的首张证书。今年以来，成都高新区规划国土建设局以“网络理政”为切入口加大改革力度，着力建设交通政务掌上网厅。该网上政务系统涵盖服务、监管、监督三大板块功能，共5个大类、18项业务，不仅实现“足不出户”办证，还能助力行业主管部门对企业进行全方位监管，同时接受社会监督、实现阳光政务。

“没想到我们能拿到首证。”侯利所在的公司主要从事冷链运输，《道路运输经营许可证》对公司运营而言十分重要。她告诉记者，所有的办证材料都是通过拍照后直接上传到掌上网厅的方式提供的，不仅省去了打印和跑路的麻烦，还可以实时在网上查看办理进度。在提交申请后第二天，侯利便收到了领取许可证的通知。

“目前，区内交通运输行业公司办理经营许可等证件的需求越来越大。”据成都高新区规划国土建设局交通处工作人员介绍，全区有货运公司160余家，网约车公司17家，机动车维修公司240余家，经营性停车场500多家。“成都高新交通政务掌上网厅的上线，为广大交通运输企业提供了便捷的办事渠道。”

企业诉求线上处理

微信实时追踪进度

为促进民营经济健康发展，加快建立企业全生命周期梯度培育体系，日前成都高新区对外发布《关于深化产业培育实现高质量发展若干政策意见》。该新政出台后，围绕政府服务如何精准施力、企业诉求如何“上传”等问题，成都高新区“企业诉求协同解决平台”给出了答案。

据成都高新区经济安监局工作人员介绍，“企业诉求协同解决平台”着眼精准服务企业，建立了倍增计划企业、高新技术企业、上市企业、新经济梯度培育企业、龙头房地产和建筑企业、重点商贸服务企业等7类重点企业名录，整合“部门+功能区+街道+商业楼宇”等多维度服务力量，构建起“1+7+N”的企业服务体系。

“其中，1即企业服务中心，7是7类业务，N是我们的多个部门、街道、楼宇。”该工作人员说，在核心处理流程上，该平台以企业服务中心串联了成都高新区24个部门，由企业服务中心对接企业诉求，经过梳理后按照问题导向的原则转给各相关职能部门办理。同时，平台采用全流程、可追溯、全公开的方式，企业诉求处理时间与政务服务效率直接挂钩，确保每个诉求都能落实。

为了让企业得到更加便捷的服务，成都高新区在微信开通了该平台服务功能。企业关注“成都高新区企业服务”微信公众号后，就可以提出诉求并追踪进展，同时企业还可以对服务进行评价。

成都高新区相关负责人表示，将持续深化“放管服”改革，打造法治化、国际化、规范化、便利化的营商环境，进一步激发市场活力和社会创造力。

（本报记者 马静璠）