本报讯 今年以来，广安市市场监管局多措并举做好“五线”整合工作，畅通了维权渠道，妥善处理了各类消费纠纷。

一是强化组织领导。成立了以主要领导为组长、分管领导为副组长的领导小组，统筹推进整合工作。二是建立沟通协作机制。严格落实中、省工作要求，设立市县所三级12315执法机构，在人员配备、经费保障方面给予大力支持，实现三级贯通。三是强化科学统筹。积极对接省市场监管局，协同电信、移动、联通等企业，于5月底前将12315、12365、12331、12358、12330五条投诉举报热线全部整合至12315平台，实现了全渠道、全业务、全系统咨询投诉举报集中汇集。四是建立制度机制。出台《12315指挥中心重大消费事件信息应急处置预案》。五是强化业务培训。先后3次召开专题会议进行安排部署，组织开展人员培训和考试4次。

截至目前，全市共受理消费者咨询、投诉、举报11012件，其中，受理投诉2462件，受理举报99件，受理各类咨询8451人次，为消费者挽回经济损失398.99万元，确保了社会稳定。（戚年升）