游客在“数游峨眉”体验中心沉浸式进行VR体验。

心连心服务岗工作人员为游客介绍景区游览线路。

游客体验外骨骼登山装备。

秋天的乐山风景旖旎，金风拂过峨眉山巅，将层林染成斑斓色块；岷江、青衣江、大渡河三江汇流处，碧水映着流云，漾起满城诗意。这座以文旅著称的城市，正以其深厚的文化底蕴和醉人的山水，散发着独特的魅力。

然而，当数字浪潮与千年文脉碰撞，会激荡出怎样的山水新韵？在乐山，一场由科技创新引领的文旅场景革命，正悄然重塑着游客的感官体验。从“数游峨眉”的虚实相生，到AI导览的文化解码；从动力外骨骼的登山装备，到智能票务的无缝衔接，乐山正在全力构建智慧体系，让千年山水与现代科技同频共振，为“世界级旅游目的地”的蓝图写下生动且硬核的现代注脚。

科技赋能文旅融合发展

打造沉浸式感官体验

“云上金顶·天下峨眉”。国庆前夕，秋意渐浓，峨眉山景区已经游人如织。与以往不同的是，游客们的第一站是去往山脚下的“数游峨眉”体验中心，当游客李薇戴上MR眼镜的瞬间，时空的维度被重新定义。

走进约2000平方米的“数游峨眉”体验中心，14个功能展区构成了沉浸式体验的核心载体。在序厅开启探索之旅，指尖轻触间，峨眉山地质剖面如立体书页般徐徐展开，亿万年间的地壳运动化作可感知的视觉语言；步入“日月同辉”展区，AR技术将金顶佛光的光学原理转化为流动的光影魔术，让自然奇观的科学密码变得生动可触；“倾听峨眉”“千般芯声”等展区则通过多维互动，将峨眉山的生态图谱与禅宗文化融入沉浸式场景，45分钟的体验旅程，成为一次跨越地质、生态与人文的全景式体验。

“我们将峨眉山数据库中的12万份地质档案、8000种动植物标本、3万余件文物资料全部转化为数字资产。”“数游峨眉”体验中心相关负责人向记者介绍，该中心是乐山市根据全域智慧文旅发展战略与游客深度体验需求，专门打造的数字化文旅新平台，既是峨眉山文化与自然遗产的“数字档案馆”，更是连接传统山水与现代科技的“文旅新接口”。

“它既能弥补游客因为旅行日程、自然气候等原因而错失峨眉美景的遗憾，又能在数字科技沉浸式体验中还原峨眉山地质变迁的奥秘，也实现了在展、学、研等方面的多用途空间。”上述负责人表示，“传统观光只能‘看山是山’，而科技让历史、地质、生态‘活’起来。”如今，这里不仅是游客的“峨眉前序体验站”，更成为当地中小学开展地质科普、传统文化教育的实践基地，让文化与自然遗产的传承突破时空限制，以更鲜活的方式走进大众生活。

多场景嵌入智能项目

构筑文旅产业新生态

当智慧因子融入山水之间，文旅体验便有了全新的打开方式。放眼整个乐山，科技赋能文旅还在不断地延伸，一系列智能项目在多场景落地生根，不仅让游客的旅程更便捷、更有趣，更构筑起乐山文旅产业高质量发展的新生态。

作为乐山“智慧文旅”战略的重要一环，峨眉山景区引入的“AI畅游宝”智慧导览终端，早已成为游客身边的“贴心管家”。这款设备深度融合人工智能与大数据技术，支持多语种实时文化解读与人机交互，无论是想了解景点背后的历史故事，还是需要路线指引，只需与终端对话，即可获得一站式解答。

“从入园到出景，整个流程都变快了。”景区相关负责人介绍，“AI畅游宝”打通了服务全链条，游客通过人脸识别就能“刷脸”入园，持社保卡也可直接核验身份，无需在售票窗口排队等候；该系统还会根据游客位置和游览偏好，自动推送周边景点介绍、游玩建议，让“行云流水”的游览体验成为常态。年轻游客李女士感慨道：“旅游不再被等待和排队打乱节奏，反而成了一场智能又舒适的享受。”

为让服务更贴合需求，峨眉山景区持续优化系统功能：新增的导向式地图购票，让游客在可视化界面中就能轻松选定门票类型；车票候补预约功能，解决了节假日车票紧张的难题；优惠票线上销售通道的开通，则让老年票、学生票等特殊票种的办理更省心。

这些细节的完善，让智慧服务真正走进了游客心里，也让乐山以更开放、更智能的姿态迎接全球游客。

在海拔2000余米的雷洞坪，另一项“黑科技”同样备受青睐——外骨骼登山装备租赁点前，常常排着长队。“穿上之后，明显感觉腿不沉了，登山轻松多了！”来自重庆的张先生一边调整装备，一边分享体验感受，这套装备能减轻30%的负重感，大幅降低登山带来的疲劳。更智能的是，装备内置的AI芯片会根据游客的行走速度、步幅和路况，自动调节助力强度，无论是上坡还是下坡，都能提供适配的支撑。

数据显示，使用外骨骼登山装备后，游客攀登峨眉山的平均耗时缩短了1.5小时，以往因体力不足望而却步的游客，也能更轻松地抵达山顶，欣赏金顶佛光、云海翻腾的美景。“自试运营以来，它就成了游客口中的‘登山神器’，也是我们景区科技旅游的新名片。”上述负责人表示，外骨骼登山装备的引入，不仅是一次服务的升级，更体现了乐山在智慧文旅技术应用上的前瞻性——敢于突破领域边界，让高端科技真正服务于大众旅游。

从指尖的智慧导览，到助力登山的装备，乐山正以多场景的智能项目为支点，撬动文旅产业的全方位变革。这些创新实践，不仅让“秀甲天下”的山水有了科技的温度，更让文旅生态焕发新的活力，为行业数字化转型提供了“乐山样本”。

智慧服务覆盖全流程

破解旅游服务痛点

从景区入园到美食消费，智慧服务正深度渗透在乐山文旅产业链的每一个环节，让“游客满意”成为乐山文旅的鲜明标签。

走进张公桥美食街，商户们的智能终端上实时跳动着客流热力图，精准的数据让商家得以提前备货、优化服务，既避免了食材浪费，也确保游客能及时品尝到地道美味。这些看得见、摸得着的智慧服务，也给乐山带来了实打实的口碑。

“乐山有山有水，更有文化有科技。”上述负责人的这句话，道出了这座城市文旅发展的核心之一：以科技为笔，在山水人文间勾勒更优质的科技图景。

立足“全域”发展理念，乐山正着力打通数据壁垒，构建文旅管理“智慧大脑”。通过整合全域文旅产业1200余路实时视频监控，乐山成功构建起全域消费画像、游客画像及舆情监测体系，景区预约接待情况、文旅市场动态等信息实时可视，实现了全域智慧文旅各业务管理系统间的数据共享与交换。

在此基础上，乐山积极搭建“文旅行业云”平台，成为锻造文旅数字经济发展的关键试金石。该平台通过全域文旅数据汇聚，实现了多维度产业监测与行业监管。如今，乐山多个国家AAAA级以上旅游景区已实现全域票务预约预订一体化，市、县、景区三级联动指挥调度中心的智慧化管理与数据化共享初步落地，“一部手机游乐山”的全域文旅大数据公共服务平台让游客指尖轻点即可搞定行程。

从细节处的智慧服务破解痛点，到全域化的数据平台整合资源，再到“文旅行业云”引领行业创新，乐山正以科技为纽带，将山水之美、文化之韵与数字之力深度融合。如今的乐山，不仅是游客眼中“舒适又省心”的旅行目的地，更成为全国智慧文旅发展的“鲜活样本”，在全球旅游舞台上展现着兼具传统底蕴与现代活力的新容颜，朝着打造世界一流旅游目的地的目标稳步前行。

（本报记者 苏文保）

（图片由乐山市文广旅局提供）