本报讯 “请将身份证放置感应区……”近日，在位于广安市邻水县鼎屏镇乌龟碑街的“数字人社”24小时自助服务区，伴随清晰的语音提示，市民刘文华轻轻点击屏幕，不到两分钟，一份个人参保证明就打印完成。

刘文华一边整理打印完的资料一边与旁边的人交流：“以前只能上班时间请假来办，现在吃过晚饭散步过来就能办妥，方便多了。”这份便捷体验，源于邻水县刚刚正式对外开放的首个“数字人社”24小时自助服务区，为群众办事增添了新选择。

据悉，为提升便民服务效能，邻水县人力资源和社会保障局携手中国农业银行邻水县支行，共同打造了这一便民服务区。其智能化、全天候的服务模式，成功打破传统服务局限，为群众办理高频人社业务开辟了便捷新通道。

走进明亮的自助服务区，一台政务服务终端、一台人社自助服务终端依次排列，市民根据图文并茂的操作指引，通过身份证或实体社保卡验证身份，即可轻松办理社保卡密码重置、养老待遇资格认证、参保缴费查询及证明打印等30余项高频业务，整个流程简洁直观，从刷证到办结仅需几分钟。

考虑到全龄群体尤其是老年人的需求，“数字人社”24小时自助服务区在追求智能化的同时，也注入了人文关怀的温度——设备界面字体大、指示清，并配有专职导办人员，为不熟悉智能设备的群体提供手把手指导服务。

“我们鼓励大家尝试自助办理，但也绝不落下任何人。”邻水县人力资源和社会保障局信息中心副主任甘容表示，建设“数字人社”24小时自助服务区，是深化“放管服”改革、推进数字政府建设的重要举措。希望通过“数据跑”替代“群众跑”，将便捷高效的政务服务延伸到非工作时间，切实提升群众的满意度和获得感。

随着首批群众顺利体验并办结业务，这个“不打烊”的数字服务窗口，正成为邻水县优化营商环境、提升便民服务水平的新引擎。

下一步，邻水县将持续优化自助服务功能，拓展自助办理事项范围，让数字政务服务更高效、更贴心，切实打通服务群众“最后一公里”。（李勇 肖智方）