本报讯 “李书记，我老伴瘫痪几年了，我想申请一辆代步轮椅，要到哪里去办理？”近日，广安华蓥市禄市镇凉水井村村民谢传伯老人来到村便民服务中心，向村党委书记李清洪询问道。

“你带证件没有嘛？在这里就可以申请。”李清洪回答说。

当谢传伯拿出老伴的证件后，李清洪立即领着他来到“安易办”网络办事便民服务平台，指导他进行申领。

不一会，经过扫描、上传等程序，谢传伯老伴的相关资料就上传到了禄市镇便民服务中心的行政审批系统。工作人员接件后，对照相关政策进行核查。

核查无误后，禄市镇便民服务中心工作人员将此前华蓥市残联配置给镇便民服务中心的2辆轮椅中的其中1辆发放给谢传伯使用。

“真没想到，现在办事好方便，我给李书记报告还不到一个小时，轮椅就送到我家里来了，真是太感谢了。”当禄市镇便民服务中心工作人员把轮椅送到谢传伯家时，他的激动之情溢于言表。

“这是我们建立‘安易办’便民服务体系，服务群众‘最后一米’的一个缩影。”华蓥市行政审批局副局长龙小飞说。

原来，华蓥市相关部门在调研走访中了解到，广大农村居民居住较为分散，且平时在家居住的多为一老一小。群众在办事过程中，常常出现资料不全、程序不明而导致往返跑路、成本高、资料重复提交等问题。为此，华蓥市进一步把服务窗口前移，在全市各行政村（社区）建立“安易办”网络办事便民服务平台，组织编办、人社、医保、民政等职能部门，精准梳理141项高频便民服务事项纳入平台管理。其中，15个事项审批权限直接下放到村（社区），126个县乡两级审批事项通过系统下沉到村（社区），由村（社区）级平台接件后在网上通过系统与县乡两级政务平台联网办理，95％以上的民生事项实现了在村（社区）内就能办理。

针对居住证、户籍、社保等业务量大、手续多、耗时长的事项，该市将“受理、审查、审核、审批”四个环节缩减至“受理即审查、审核即审批”两个环节，实现材料一次提交，县、镇（街道）、村（社区）三级共享。

“现在农村大都是老年人在家，除了各村（社区）便民服务中心有干部可以帮代办外，我们还将相关办事公文、法律条文转换成‘我要修房子’‘我要交社保’等通俗易懂的二维码图文标志，办事群众用手机扫一扫就可以了解，也可以拍下来发给家里的年轻人让他们了解，真正实现了让群众一看就懂、一点就会、一办就好。”禄市镇便民服务中心主任谭毅说。

为筑实筑优“安易办”网络办事便民服务平台运行基础，华蓥市整合资金1000余万元，全覆盖提档升级12个镇（街道）便民服务中心，建立“市政务服务大厅+镇（街道）便民服务中心+村（社区）便民服务站”三级便民服务网格，构建纵横贯通、功能集中的15分钟便民事项通办“服务圈”。同时，为12个镇（街道）63个村（社区）和行政审批局配置“安易办”自助服务终端，推进“安易办”接入一体化政务服务平台，打通便民服务数据孤岛，实现信息资源互通共享，建立“上门来办+远程协办”模式，党员干部主动联系所在网格群众，全天候受理、全方位服务、全要素保障高龄群众、特殊群体办事，延伸服务触角，拓展便民渠道。

除此之外，华蓥市还充分发掘网络互联互通优势，积极搭建异地居住、流动务工等群体事项办理通道，通过平台承接异地群众办事需求、线上受理审批、及时回传结果等方式，实现异地就近办理，节约群众办事时间、精力和成本。

“‘安易办’便民服务体系以解决群众办事难为切入点、以信息化管理为手段，把县、镇（街道）两级的政务服务‘窗口’搬到‘村口’，真正实现了让‘数据多跑路、群众少跑腿’的目标。”华蓥市委组织部副部长、基层治理办主任苗海洋如是说。（周松林 范青燕）