日前，笔者从成都市成华区获悉，院落层级自治服务云平台和“滨海家园2.0”院落协商自治服务互动系统在该区青龙街道致强社区正式上线测试。成华区青龙街道党工委书记罗幼琴表示，这是青龙街道依托民政部社区公共服务大数据工程科研成果，围绕社区自治服务信息化在全国率先启动的一系列创新举措，“意在让安置小区回到街坊治理服务时代，探索小街坊治理的新思路、新路径、新举措。”

小区治理进入大数据时代

院落层级自治服务云平台是成华区与电子科大8010实验室及四川智汇云驰社区数据中心合作探索的一项创新，主要是为了促进政务服务、公共服务、志愿服务等各类服务“打捆融合”，同时解决老旧社区硬件支撑不足、公共区域视频监控储存难等问题。

“我们先期配置了3台服务器，通过搭载数字有机体技术构成云平台。”成都信息港有限责任公司有关负责人称，该云平台将为院落自治服务大数据存储、挖掘、利用提供支撑，同时为下一步集成“街长助理·百姓城管”“大党建”“大安防”“大健康”“大视频”等应用系统预留了空间，推动街区治理服务视频化、社区治理数据化发展。

“有了云平台，辖区内的其他社区不用再重复建设标准的数据机房，实施自治服务信息化的硬件门槛就降低了。”青龙街道办事处副主任王光英表示，这可以促进政务服务、公共服务、志愿服务、社区商业服务等在院落、楼栋“打捆集成”，这也为街道进一步提升服务水平，实现此前社区规划师提出的“街坊家空间”小单元、小街坊治理新思路奠定了基础。

“街坊”在线协商议事

如果说云平台是后端支撑，“滨海家园2.0”院落协商自治服务互动系统则是面向居民，进一步拓宽居民沟通渠道，提升居民“主人翁”意识。系统内设置了信息上报、社区资讯、一键求助、项目公示、积分商城、院落基金等多项自助服务功能。

致强社区是典型农村拆迁安置社区，遗留问题多、安置居民多、矛盾诉求多。青秀城小区的居民小组长李阳琼说：“以前大家每周开一次会，反映下本周小区里发生的事情，现在有了系统，随时随地都可以上传信息。”

“利用这个信息化平台，我们还建立了楼栋朋友圈、趣味社团朋友圈。”在致强社区书记刘平看来，院落自治服务互动系统不仅提升了居民的参与度，也在一定程度上化解了老百姓的怨气、诉求。

据统计，致强社区“滨海家园2.0”院落协商自治服务互动系统投用以来，青龙街道居民参与率同比提升47%；辖区接110报违法犯罪原始总警情下降5.5%，其中致强社区同比下降8.5%。

(张明海)