只不过两天没去看望独居老人陈孝芳，绵阳市安州区桑枣镇枣园社区“枣园孃孃”魏爱国心里就觉得空落落的。近日一大早，买好必需的药品，带上新鲜的水果，魏爱国便来到陈孝芳家中打扫卫生。收拾完后，魏爱国拉着陈孝芳的手叮嘱：“缺啥就告诉我，我给您送过来。”

陈孝芳老人的老伴去世得早，儿女又远在外乡，平时家里只有保姆陪伴。于是，“枣园孃孃调解队”成员隔三岔五就轮流过来帮助老人打理生活起居，陈婆婆逢人便说自己多了一群亲人。

孃孃们动起来

维系邻里和谐

穿起蓝马甲，提上小挎包，穿行在大街小巷……在桑枣镇枣园社区，12名平均年龄60岁的老干部、老党员、老街坊组成的“枣园孃孃调解队”，用进家门、拉家常、帮家务的方式，宣传政策法规、改善村庄环境、化解矛盾纠纷，柔性参与着安州区基层的社会工作。

据了解，枣园社区下辖范围2.4平方公里，社区人口1.3万，居民主体多元、居住人员复杂、利益诉求多样，社区管理与群众服务面临诸多挑战。面对治理难题，2020年，桑枣镇将“民生诉求系统”延伸到社区，探索建立“枣园大管家”志愿服务品牌，搭建居民自治新型体验平台，于是，服务社区自治的“枣园孃孃调解队”成立了。

在枣园中街，两户邻里因为炒菜油烟问题闹起别扭，吵了好几年，在孃孃们的调解下两家人握手言和；居民朱大爷家的墙因暴雨浸湿漏水，影响了隔壁几家的生活，邻里间火药味十足，孃孃们先一家一家分头谈，然后又把几家聚到一起谈，终于化解了矛盾……近年来，“枣园孃孃调解队”成为了和谐邻里关系的“中坚力量”。

“社区虽小，但连着千家万户。”这句话一直挂在枣园社区党群服务中心的墙上，也印在了社区所有工作人员的心上。在魏爱国看来，自从当上“枣园孃孃”，她感觉到自己被“需要”了，每天都在做有意义的事。

志愿服务队多起来

完善社区服务

“社区工作就是家长里短的事，只靠单单几个工作人员，根本忙不过来。”枣园社区党总支副书记文倩道出肺腑之言，多亏“枣园孃孃”活跃在基层志愿服务一线，在协助基层工作者回应居民诉求的过程中，说群众听得懂的话，热心、细心、耐心地帮助群众解决困难。

不仅是“枣园孃孃调解队”，在安州区精神文明办公室及桑枣镇党委政府的引领下，枣园社区还陆续建起了“枣园馨敲门队”“枣园红文化队”“枣园蓝环保队”“枣园妈咪爱心队”“枣园兴巡逻队”“枣园雷锋帮扶队”共80余人的7支志愿服务队伍，由开始的“一支队伍打天下”，发展到现在根据个人特长和意愿，组建“精神文化、孝老爱亲、矛盾化解、治安巡逻、宣传宣讲、邻里互助”等若干功能的小分队，不定时、不定期为空巢老人、留守儿童、残疾人、困难群众等提供集中、高效、点对点的一站式服务，推动社区服务水平高质量提升。

人人参与治理，成果人人共享。让“枣园孃孃们”欣喜的是，这几年社区民风明显改善，居民法律意识增强，纠纷越来越少，这些付出努力换得的“回报”让孃孃们更有动力了。近两年来，“枣园孃孃调解队”成功调解矛盾纠纷130余例，调解成功率达98.6%，一幅基层社会和谐稳定的画卷正徐徐铺开。（唐巍）