采集居民信息、关爱特殊群体、宣讲国家政策……连日来，绵阳市游仙区富乐街道沈家坝东街社区网格员陈军容在工作中化身“多面手”，想居民之所想、急居民之所急、解居民之所困，用一张小网格编织出一幅幅暖心画卷。

“你们快来，我们小区的几位商户在吵架。”近日，陈军容又接到了群众的求助电话，他第一时间联系调解员杨茂宣一同赶赴现场了解情况。

经过实地了解，原来是辖区内两家商铺因门前输水管道的问题产生了矛盾。双方你来我往，言辞激烈。对此，陈军容晓之以理，动之以情，对商家进行劝解协调，最后双方达成一致意见。这一场因输水管道引发的群众纠纷问题得到圆满解决，原本矛盾即将升级的双方当事人在陈军容和杨茂宣的调解下握手言和。

为彻底解决管道后续问题，营造良好的营商环境，陈军容、杨茂宣和业委会、物业、商家又一起找到商铺后面电力小区的车库业主，进行协商协调，输水管道得以重新改道铺设，彻底解决了周边商铺的污水问题。“网格员的多次调解，让我们商户之间更加理解和包容，以前的矛盾没有了，下水道排水问题也得到圆满解决，我们非常感谢。”商铺老板文斌富说。

一件蓝马甲、一声问候，是网格员每天工作的起点，他们用脚步丈量网格，走街巡逻，串门寻访，全心全意为居民解决“急难愁盼”问题，实现对网格的“精细化管理、贴心式服务”。截至目前，东街社区网格员已化解矛盾纠纷78件，发放燃气排查宣传资料1000余份，每月自处理事件40条，上报事件8条。他们耐心倾听群众声音，用爱心赢得居民点赞。（张德俊 何佳玲 周钰）