本报讯 11月7日，笔者从内江市东兴区行政审批局了解到，该区近期高效完成了一项跨省远程审批服务——为远在西藏务工的李某某办理特种作业人员资格证复审，避免其因证书过期需重新考试的麻烦，以实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨。

10月30日，该局接到李某某的咨询电话。作为东兴区居民，李某某目前在西藏务工，其特种作业人员资格证将于10月31日到期，若当日未能完成复审，证书将失效，需重新参加考试。了解到“过期即作废”的紧迫性后，该局工作人员立即启动绿色通道，承诺“特事特办、远程帮办”。

随后，工作人员主动与李某某建立线上联系，指导其在线上填写信息、上传材料，实时解答身份核验、照片格式等疑问。经过高效沟通与资料完善，于10月31日前顺利通过资格审核，换发新证。

急群众所急，审批温度暖人心。此次跨省远程审批办理打破了地域限制，东兴区行政审批局以“想群众之所想、急群众之所急”的服务理念，用“数据跑路”代替“群众跑腿”，不仅解决了群众的燃眉之急，更彰显了政务服务的温度与效率，为优化营商环境、提升群众满意度落下生动注脚。（何娟）