“以前生怕抢不到停车位，一到下班就急急忙忙往家赶；现在好了，多晚回来都不担心停不了车。”近日，攀枝花市西区杨家坪社区清悦苑小区居民王娜轻松地停好了车。她身旁的空地上，新划定的车位线清晰醒目。

王娜告诉笔者，小区停车难问题的解决，是通过手机上一个名叫“西区社区通”的小程序。去年，西区将智慧社区作为拓展社区服务的切入点，创新推出“西区社区通”智慧治理公共服务平台，让社区服务便利到“指尖”。

事情线上办 服务更高效

西区共有社区26个，社区之间较为分散是基层治理过程中最直接的难题。“人口最多的清香坪街道金沙社区，有居民1.5万余人；面积最大的河门口街道河门口社区，有6.8平方公里。”西区区委组织部副部长、区委城乡基层治理委员会办公室主任张烈介绍道。

结合社区实际，“西区社区通”设置办事指南、社区服务、身份认证等14个功能性板块和4个互动性板块，整合社区各类服务事项，打通行政审批、社保、民政等各个系统，让社会救助、证件办理等日常事务都可以在手机上一键完成。

不久前，家住玉泉街道动力站社区宝鼎馨苑小区的居民罗绍钦就通过“西区社区通”为83岁的父亲进行了高龄认证。“老年人腿脚不好，如果去现场认证，跑一趟要1个小时。现在手机上拍照就能完成，十分方便。”罗绍钦说。

根据常态化疫情防控的需要，“西区社区通”还新增了24小时“返攀登记”功能，居民可以随时通过小程序自主报备，数据将直接传输至社区、街道和区级部门。截至目前，各社区利用“西区社区通”开展政策宣传、身份认证、防火防汛电子化日常巡查等2400余次，“零接触”全天候登记返攀人员信息5000余条，解决群众急难愁盼问题120余件次。

议事上平台 治理有温度

近日，在清香坪街道金沙社区的蓝湖小区楼栋下，多了一排整齐摆放的垃圾分类桶。“这是刚安装的。”居民王晓颖说，此前小区垃圾没有进行分类，异味严重，“大家就在‘社区通’上呼吁安装分类垃圾桶。”收到信息后，社区立即联系清香坪街道和西区综合行政执法局，到小区了解实际需求，并与小区物业对接，准备摆放点位。仅一周时间，小区就新增了3组垃圾桶，同时，“西区社区通”上还专门发出公告，教居民怎样正确进行垃圾分类。

张烈介绍，为了提升“西区社区通”的服务质量和效率，西区不断完善线下部门、镇（街道）、社区三级联动机制，区级建立了由部门、镇（街道）参与的联席会议制度，镇级搭建了由镇（街道）、辖区企事业单位、非公企业和社区组织共同参与的共建共治平台，社区建立了以物业公司、业委会、“双报到”党员、热心群众等为代表的“服务圈”。

同时，该区还利用大数据分析功能，通过“西区社区通”后台用户意见反馈来分析社情民意趋势和特点，破解基层治理难题，补齐社区服务短板。

下一步，该区将持续优化完善“西区社区通”的服务功能，拓展物业管理、平安建设等服务，为群众提供更优质高效的基层服务。（唐子晴）