民生无小事，事事连民心。近年来，眉山市公安局天府新区分局立足新区实际，围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作目标，以派出所“主防”为主线，牢牢抓住“纠纷排查、多元调解、宣传教育、定期回访”四项措施，有力维护新区社会稳定。

精准摸排

坚持防范为主

该局以做实做细做精矛盾纠纷排查工作为抓手，通过110接警、情报信息预警、入户走访等方式，将矛盾纠纷摸排化解工作贯穿日常警务工作始终，准确把握辖区深层次、内幕性纠纷隐患，结合社区网格矛盾纠纷发案特点，定期开展动态分析研判挂图作战，及时感知具有苗头性、倾向性、预警性线索，并积极发动志愿者等群防群治力量，拓宽信息来源渠道，确保全面、及时地收集社会矛盾纠纷线索，进一步夯实基层矛盾纠纷源头阵地作用，有效将矛盾纠纷防范在萌芽阶段，消除在苗头状态。

11月14日，龙马派出所社区民警和网格员在走访中发现，辖区内一家人因修建住房阳台侵占了邻居家的土地，导致双方发生争吵。于是，该所民警和网格员从双方矛盾焦点入手，邀请当地村社干部进行调解。最终通过释法说理、分析利弊，让当事人心平气和地解决了纠纷，最终达成一致调解意见，纠纷得以顺利化解。

多元化解

提升调处效能

该局按照一般矛盾“主动解”，复杂矛盾“联动解”，重点矛盾“配合解”的矛盾纠纷分类处置机制，“滴管”施策，对辖区内产生的小微矛盾纠纷，实行民警与社区干部、网格员等共同组织就地调解，力争将矛盾纠纷化解在萌芽状态，防范在最小状态；对于较难的矛盾纠纷，积极协调社区、街道、民政等部门，建立多元化解模式，同时根据矛盾纠纷性质特点，主动协助主管部门对疑难复杂纠纷“专业调”，有效提高矛盾纠纷调处化解效率，达到矛盾纠纷化解最佳效果。

今年以来，龙马派出所创新探索多元化调解新模式，将镇政府综治中心、矛盾调解中心、司法所办公地点新建在派出所旁，整合多方力量化解矛盾纠纷，形成了“村过滤、镇攻坚，小事不出村、大事不出镇”的矛盾化解模式。截至目前，已化解疑难复杂矛盾纠纷36起，调解成功率达95%。

广泛宣传

增强法治意识

龙马派出所始终把提升人民群众法治意识作为矛盾纠纷排查化解的关键环节，围绕矛盾纠纷的危害、个人如何预防矛盾纠纷、发生矛盾纠纷该怎么办、调解矛盾纠纷时的注意事项等，充分发动民警、村委干部、社区警务团队等群防群治力量，以“沿街普法、入户讲法”的形式广泛开展主题宣传活动。

活动中，民警通过对不同类型的矛盾纠纷以案释法，进一步增强辖区群众“有纠纷不冲动，有纠纷先冷静，有纠纷找片警”的“三有”思想，巩固群众法治意识，筑牢矛盾纠纷前沿主阵地，逐步在辖区内形成群众遇事找法解决问题、用法化解矛盾的法治习惯，从根源上预防矛盾纠纷发生，共同营造良好的社会法治环境，构建起人人有责、人人尽责、人人享有的现代化警务共同体。

定期回访

巩固调解成效

“双方要遵守达成的协议，下一步我们还将定期跟踪回访、跟进了解……”今年以来，龙马派出所一直遵循“谁调解、谁负责”原则，严格落实矛盾纠纷“一事一回访”制度，坚持把开展警务回访作为顺民意、保民生的重要手段。

此外，龙马派出所对每一起矛盾纠纷秉持“管到底、管到位”理念，定期对已化解和未化解的矛盾纠纷开展回访，通过对当事人的思想状况、行为有无反常、对调解程序的意见和建议、有无新的矛盾纠纷苗头等进行全面了解，掌握矛盾纠纷最新动态，有针对性地开展预防工作，防止已化解的矛盾纠纷出现反复，做到案结事了，形成矛盾纠纷化解处置闭环。（本报记者 苏文保）