近日，南充市营山县绥安街道绥山社区居民张大爷家的卫生间下水道堵塞，由于行动不便，张大爷拨打了当地24小时志愿服务热线求助。10分钟后，社区新时代文明实践站志愿者李容赶到他家，疏通了下水道，快捷贴心的志愿服务让老人连声道谢。

这是营山县新时代文明实践百姓“点单”、志愿服务“上门”的一个缩影。近年来，营山县以394个新时代文明实践中心、所、站三级阵地为基础，组织动员广大干部群众积极投身新时代文明实践，初步形成覆盖各行业、各领域、各层级的志愿服务队伍，注册志愿者达10万余人，打通引导群众、服务群众的“最后一公里”。

营山县新时代文明实践中心工作人员介绍，营山县以群众需求为导向，坚持“点单+派单”精准供给，通过上门走访、开通热线电话、进行网络征集等方式，找准群众需求点，建立文明实践项目库，推动志愿服务按需供给，并推行“点单式”服务，将群众需求和咨询信息通过“系统消息+短信提示”的方式自动匹配至志愿者，方便志愿者就近及时提供服务。

2023年12月27日，一场文艺演出在消水镇峰台村举行，舞蹈、小品、快板、管乐合奏等节目让村民大饱眼福。“此前，村民通过《‘无线营山’App新时代文明实践》专栏反映村里的文化活动比较单调，盼望送文化下乡。收到‘点单’后，我们组织志愿者精心编排节目，为村民举办了这场演出。”营山县文艺宣传协会相关负责人说。

据了解，自营山县新时代文明实践中心投运以来，群众通过线上“点单”300余次，志愿者服务率达100%。志愿服务热线自开通以来，共接到群众来电800余个，解决群众难题100余个，参与服务志愿者达2000余人次。（李力可）