开通老年人安检、防疫核验“绿色通道”，主动做好老年人的判后答疑和释法明理……日前，四川省高级人民法院发布了《关于进一步加强适老型诉讼服务机制建设的通知》，出台八项适老型诉讼服务措施，将司法人文关怀融入诉讼服务全过程，切实满足老年群体多元司法需求。

设立适老诉讼服务“绿色通道”。开通老年人安检、防疫核验“绿色通道”；在诉讼服务大厅设置“老年人优先”服务窗口，优先审核办理业务，减少老年人排队等候时间；针对赡养、继承等老年人人身权益案件坚持“快立、快审、快结”原则；依法妥善处理老年人涉诉信访案件，对于老年当事人应当予以特别关照。

优化适老诉讼服务便民设施。在诉讼服务大厅等候区设置老年人“爱心专席”，配备老花镜、轮椅等老年人常用物品；有条件的法院可开设心理疏导室，舒缓老年人打官司的心理压力。

建立适老诉讼服务辅导机制。诉讼服务中心配备专门服务引导人员对来院老年人进行“一对一”诉讼辅导，按需提供“全流程陪办引导”；书写起诉状等存在困难的，可依法采取口头起诉，引导员有效给予老年人诉讼指导和帮助。

推行涉老案件上门服务机制。对行动不便、高龄独居、居住偏远等有特殊诉讼服务需求的老年人应主动提供上门立案、就地调解、巡回审判、当场送达等“家门口”服务；具备条件的地区可提供节假日、夜间延时办理等。

坚持线上线下并行办理机制。加强在线诉讼的宣传引导，为老年人提供网上立案、跨域立案、在线调解、电子送达等服务，简化系统操作界面，增设大字体等，实现足不出户“一网通办”；同时，要保留老年人易于接受的传统司法服务方式，不得强制要求老年人线上办理业务，避免“数字鸿沟”。

完善涉老案件多元化解机制。积极推动人民法院一站式多元解纷向基层延伸，坚持调解优先原则，深度参与调解，将涉老纠纷化解在成讼之前；针对赡养、继承等典型涉老纠纷，联合民政、妇联等社会力量，妥善化解纠纷，避免家庭矛盾激化，息诉“安老”；重点排查养老诈骗、电信网络诈骗、集资诈骗等涉老矛盾风险隐患。

健全涉老案件司法救助机制。对交纳诉讼费确有困难的老年当事人，依法为其办理诉讼费缓交、减交或免交手续；对于符合司法救助条件的老年人，主动提供司法援助，简化快办司法救助程序。

实施涉老案件定期回访机制。主动做好老年人的判后答疑和释法明理；通过电话、上门等方式定期开展案后回访，针对个案及时进行心理疏导；对调解或不宜强制执行的如赡养扶养纠纷等，综合分析评估，对存在不履行风险的，及时纳入执前预警；将司法关怀从法庭内延伸到法庭外，适时向相关职能部门发出司法建议，协同解决生活困难老年人的法律帮扶和经济救助。（夏菲妮）