本报讯 今年以来，巴中市南江县交通运输局始终坚持“便民、规范、廉洁、高效”服务理念，聚焦民意，聚力改革创新，不断拓展服务领域，提升交通政务服务质效。今年，该县政务服务中心交通窗口荣获第一季度“政务服务示范窗口”。

线上服务“一张网”。该局推行“容缺受理、限时办结、上门办理”等服务，推广“互联网+政务服务”办理程序，促进高频服务事项“一网通办”，让“数据多跑路、百姓少跑腿”。今年以来，南江县交通行政审批窗口受理业务678件，指导申办货运公司4家，机动车维修经营备案13家，一次性办结率100%，办事群众好评率100%。

线下服务“一扇窗”。该局加强政务事项办理宣传推广，通过高频事项辅导视频、上门走访、发送宣传资料、电话通知提醒等方式，提高群众政务服务知晓率；按照推进政务服务标准化要求，全面推行“窗口统一收件、前台综合受理、后台分类审批”制度，定期开展业务培训，提升业务人员审批服务“一专多能”水平，实现“一窗受理、限时办结”。截至目前，该局到企业上门走访30余次，发送宣传信息300余条，发放宣传资料200余份，协调解决企业合理化诉求12件。

延伸服务“一次办”。该局聚焦企业群众办事难点、堵点，采取“预约服务”“上门指导”“延时服务”等手段，确保前来办事企业和群众不白跑不空跑，做到一件事一次办，满足群众“家门口”“一站式”需求，做到有速度、有温度。截至目前，该局共为企业和群众办理预约服务、延时服务486件次，到企业上门指导32次，服务办事群众200余人。（李霞）