本报讯 为提高消费者维权效能，近期，南充市市场监督管理局对全市各县（市、区）第一季度12315服务热线满意度进行了抽查，其中，营山县满意度达100%。

以“精”铸魂。营山县市场监管局切实加强消费投诉处理队伍建设，认真贯彻执行处理消费者投诉办法和投诉举报中心工作规范，派出11个市场监管所均落实了专人负责消费纠纷、举报处置工作，扎实做到人员精、队伍精、业务精。

以“快”提能。自接到投诉举报电话（信息）起，营山县市场监管局便快速安排人员介入处理，切实做到申诉投诉举报快、介入情况快、调解处理快。

以“公”筑信。营山县市场监管局始终坚持以公平、公正、公开为原则，要求处理消费者纠纷的每一名工作人员不偏听偏信，反复调解不怕麻烦，不草率行事，确保每件投诉举报得到公正处理。（李永辉 罗祥）